Ostoskori (0)
Pakettivakuutus
Suojaa tilauksesi vaurioilta, katoamiselta tai varkaudelta.
Prioriteettitoimitus
Tilauksesi valmistellaan etusijalla.
Lisää alennuskoodi
keyboard_arrow_downArvioitu yhteensä
Ostoskorisi on tyhjä
Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä ”Myyjä”), on 14 päivää. Jos tilauksesi vastaanottamisesta on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä ole enää oikeutettu tekemään palautuspyyntöä.
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluita. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tavaran tai viimeisen tavaran fyysiseen hallintaansa, jos kyseessä on sopimus, joka koskee useita tavaroita, jotka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta voit tehdä palautuksen, tilauksesi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli sitä vastaanottaessasi, käyttämätön ja käyttämätön, laput tallella ja alkuperäispakkauksessa. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@bergenso.com
Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkopalautuspyyntöä ilmoitetussa ajassa, ei hyväksytä.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavaan osoitteeseen contact@bergenso.com
Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava BERGENSO päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@bergenso.com.
Sinun on itse maksettava tuotteen palautuksen toimituskulut.
Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin saat vaihdetun tuotteesi.
Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita toimituspalvelua, jonka avulla voit seurata lähetystä, tai ostaa lähetysvakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä, joka päättyy siitä hetkestä, kun tuote luovutetaan kuljetusliikkeelle.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otettava meihin välittömästi yhteyttä siinä tapauksessa, että toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.
Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelmaa ja tehdä parhaamme sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Poikkeuksena edellä olevaan kohtaan 1 tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa.
Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa eikä niistä siten saada hyvitystä:
• helposti pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
• personoidut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
VAIHDOT
Jos haluat hankkia muun tuotteen kuin tilatun, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan sopimattoman tuotteen.
Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi takaisin. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
Jos pyydät hyvitystä tämän käytännön ehtojen mukaisesti, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (lukuun ottamatta lisätoimituskuluja, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin sivustollamme ilmaiseksi tarjottavan vakiotoimituksen), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet pyyntösi.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko palautuksesta johtuva hyvityksesi hyväksytty vai ei Myyjän toimesta. Jos Myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, sinulle palautetaan automaattisesti palautettujen tuotteiden hinta samalle tilille, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaasi, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; joka tapauksessa sinulle ei aiheudu mitään kuluja hyvityksen vuoksi. Huomaa, että pankkien ja eri maksupalveluiden suorittama hyvityksen käsittely noudattaa niiden omia aikatauluja, emmekä voi siihen vaikuttaa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä voi kestää hetki ennen kuin hyvityksesi näkyy virallisesti. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi. Käsittelyssä kestää usein jonkin aikaa ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos et näiden kaikkien vaiheiden jälkeen vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@bergenso.com
Alennuksessa olevat tuotteet (tarvittaessa)
Käytäntö pysyy samana alennuksessa oleville tuotteille.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja koskevat kaikkia tuotteita, myös vaurioituneita tai jos sinulla on koko-ongelmia. Vain palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@bergenso.com
Lahjat
Jos palautettu tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja se lähetettiin sinulle suoraan, saat lahjakrediitin, joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut ostettaessa merkitty lahjaksi tai jos vastaanottaja valitsi tuotteen vastaanottamisen ensin ja antamisen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen, ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.